Часто задаваемые вопросы

О: Вы можете связаться с нами, отправив запрос на интересующие вас продукты через нашу онлайн-службу поддержки клиентов, по электронной почте sales@sonwu.com, через WhatsApp или по телефону. Наша команда всегда готова помочь вам.

Ответ: Мы специализируемся на производстве и поставке пептидного сырья высокой-чистоты, включая функциональные пептиды и специальные пептиды для таких применений, как контроль веса, наращивание мышечной массы, красота, ноотропы, рост волос и разработка фармацевтических препаратов.

А: Да. Мы предлагаем комплексные услуги по настройке в соответствии с требованиями заказчика. Клиенты могут предоставить информацию о продукте, такую ​​как номера CAS, последовательности пептидов или предлагаемые пути синтеза. Наша техническая команда оценит осуществимость и предоставит соответствующие профессиональные рекомендации.

Ответ: Мы можем поставлять пептидное сырье с различными характеристиками чистоты в зависимости от требований применения. Типичный уровень чистоты больше или равен 95 % или выше, в зависимости от типа продукта и потребностей клиента.

О: Мы предоставляем сертификаты анализа (COA) на основе аналитических испытаний, таких как ВЭЖХ, УФ, ГХ, ¹³C ЯМР и ТСХ. Кроме того, при необходимости мы сотрудничаем с независимыми лабораториями-сторонних организаций, такими как SGS и PONY, чтобы гарантировать соответствие стандартам, включая CP, EP и USP.

О: Вся продукция производится под строгим технологическим контролем и проходит всестороннюю проверку качества, включая анализ идентичности, чистоты и стабильности. Записи о партиях и документация по качеству сохраняются для обеспечения единообразия и полной прослеживаемости.

О: Минимальный заказ варьируется в зависимости от конкретного пептидного продукта и требований к настройке. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите детали вашего продукта для подтверждения.

А: Да. Для оценки качества принимаем небольшие пробные заказы весом от 1 г до 1 кг. Для больших объемов мы предлагаем более конкурентоспособные цены, а в периоды рекламных акций могут быть доступны специальные скидки.

А: Да. Мы предоставляем гибкие варианты упаковки, включая индивидуальные размеры упаковки, материалы, маркировку и документацию, адаптированные к требованиям клиентов и потребностям транспортировки.

О: время выполнения заказа зависит от типа продукта, количества заказа и требований к настройке. Стандартные продукты обычно имеют более короткие сроки изготовления, в то время как специальные пептиды могут потребовать дополнительного времени на синтез и тестирование.

A1: Экспресс/курьер (от двери-до-двери): DHL, FedEx, TNT и т. д. Доставка обычно занимает 5–7 дней.

A2. Авиаперевозка (из порта-в-порт): обычно требуется не менее 45 кг и занимает 1–3 дня, в зависимости от пункта назначения.

A3: Морская перевозка (из порта-в-порт): доставка обычно занимает 10–35 дней, в зависимости от пункта назначения.

A1: Экспресс-доставка: в большинстве случаев получателю не требуется таможенное оформление. Если возникнут какие-либо проблемы, наша опытная команда оперативно поможет.

A2: Воздушные и морские перевозки: Мы тесно сотрудничаем с клиентами, предоставляя необходимую документацию и поддержку на протяжении всего процесса таможенного оформления.

А: Да. Наши после-услуги включают техническую поддержку, помощь с документацией и оперативное реагирование на любые запросы,- или доставку-, связанные с качеством.

 A1: Мы берем на себя полную ответственность и никогда не избегаем проблем. Все проблемы решаются посредством прозрачного общения для достижения оптимального решения.

A2: Если подтвержденная проблема с качеством вызвана нами, мы предоставим бесплатную замену или вернем деньги.

О: Мы предлагаем политику возврата без-причины в течение 180 дней в соответствии с нашими условиями возврата.